Инструктор по туризму в турклубе «Корбита»

Меня зовут Брежнев Дмитрий, мне 39 лет. Уже 16 лет я являюсь руководителем клуба «Корбита». Моя страничка ВК - https://vk.com/dk_brezhnev.

От имени клуба я заключаю с туристами договор организации выездного мероприятия и несу за это ответственность. Еще в 2014 году клиентов стало так много, что потребовалась помощь - так родилась команда клуба.

Я принимаю все решения по графику походов, по форматам путешествий, по оплате и занятости инструкторов.

Обратите внимание: в данном опроснике невозможно вернуться на шаг назад.

Укажите в каждой новой строке свои фамилию и имя, возраст, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты.

Главной особенностью работы инструктором является то, что она сезонная. Основной поток клиентов - с 10 июня по 10 сентября. И именно в это время загрузка сотрудников турклуба - максимальная.

Летом в среднем в неделю проходит 5 мероприятий, каждое продолжительностью от одного до пяти дней. На большинство выездов требуется два инструктора.

Данную работу можно рассматривать как основную на сезон с удобным вам графиком.

Такой график может быть самым разнообразным: с понедельника по среду - каждую неделю; с понедельника по по пятницу - каждую неделю; суббота и воскресенье; неделя через неделю. Возможны и другие варианты.

Также эту работу можно рассмотреть как подработку - сходить несколько раз в месяц в поход в удобные для вас даты.

Опишите ваш режим работы и занятость (по дням, неделям) в настоящее время и в летние месяцы.

Работа инструктором туристических походов – это всегда временный период в жизни. И именно поэтому этим стоит воспользоваться в полной мере.

Здесь вы можете многому научиться и не только в туристической сфере. Общению с людьми разных уровней и профессий, смекалке, умению находить выходы из любых безвыходных ситуаций. Эти знания точно пригодятся в будущем.

Расскажите про свой опыт активного отдыха, походов и путешествий.

Есть ли у вас опыт организацией мероприятий, руководства или управления коллективом?

В среде инструкторов есть негласное правило. Чтобы поход прошел хорошо и участники остались довольными необходимо авторитетно, вежливо и учтиво с ними общаться.

Опыт показывает, что хорошо выстроенная коммуникация «прощает» практически все недочеты в работе инструкторов. И напротив, отсутствие минимального внимания к участникам порождает негатив.

Другая сфера навыков, которая необходима инструктору, - техническая. В походе нередко требуется «на коленке» что-нибудь починить. Для этого нужно понимать физику вещей.

И коммуникации, и технической части можно научиться. Главное здесь - желание.

Расскажите, в чем в жизни вы преуспели. Какой вид работ вам даётся лучше всего?

Какая деятельность вызывает у вас наибольшую сложность?

Каждый турист после сплава оценивает работу инструкторов. От этой оценки зависит зарплата сопровождающих. Также размер оплаты зависит от задействованного на мероприятии времени. То есть все задержки на работе - оплачиваются.

Бывает, какой-то участник в жизни видит только плохое и несправедливо низко оценивает работу инструктора. В этом случае все его оценки аннулируются.

Кроме оценок, участники дают обратную связь в текстовом виде. Это замечательный инструмент, который даёт понимание сопровождающему как лучше себя вести - что говорить и что делать.

Бонусом для инструктора является то, что ему не нужно беспокоиться о своём питании. В расчёт закупки продуктов для похода всегда включаются сопровождающие.

Также каждый инструктор на период мероприятия страхуется от несчастного случая на сумму в 150 тысяч рублей.

Еще одной «приятностью» является то, что по истечению определённой продолжительности работы в клубе вы имеете право на бесплатное участие в походе в качестве участника.

Расскажите про свои вредные привычки.

Выездные мероприятия – это по сущности командировки.

То есть вы уезжаете на несколько дней, иногда без возможности связи с близкими. На некоторых участках маршрутов нет зоны покрытия телефонии. И об этом следует помнить и предупреждать заранее тех, кто о вас беспокоится.

Возможности каждые два часа отвечать на сообщение «как дела?» у вас попросту не будет.

Как и любые командировки – туристические походы это погружение в новую среду и новый круг общения со своими трудностями и радостями. И следует понимать, что, возвращаясь домой, не всегда нужно тянуть рабочие моменты с собой.

Может ли работа в командировках (от 2 до 7 дней) разрушить ваши личные отношения или негативно сказаться на вашей семье?

Для участников сплавов походы на байдарках – это в первую очередь эмоции. И по большому счёту – позитивные.

Даже шквальный ветер с дождём можно превратить в хорошее приключение, которое человек в своей обычной жизни никогда не испытает – всё зависит от вашего умения преподнести трудности в положительном ключе.

В ответ от клиентов вы получаете море энергии и благодарность. Расположенный к вам человек не просто ставит хорошие оценки, он может оказать помощь, протекцию, поддержку. Наградить чаевыми или подарками. Кто-то даже может стать другом.

Умение «разруливать» негативные ситуации – ключ к тому, чтобы у туристов оставались только позитивные эмоции.

Как у Вас сегодня дела?

В нашем клубе создано множество инструкций и рекомендаций для разных задач, которые предстоит решать инструктору по ходу работы. Если четко следовать этим правилам, о вашей работе всегда будут позитивные отзывы.

Перед началом сплава инструктору выдаются: документация, смартфон-навигатор и фото стоянок.

Фотографии стоянок позволят заранее выбрать подходящие места для ночевки или обеда.

Документация содержит всю необходимую информацию о конкретном сплаве: список участников, описание маршрута, подробное меню сплава с рецептами каждого блюда.

Смартфон-навигатор позволит построит маршрут от стоянки до стоянки, предупредит об опасных местах и расскажет о достопримечательностях рядом. Наша навигация на маршруте - не сложнее, чем работа с приложением Яндекс Навигатор.

Что из обязанностей предстоящей работы на байдарках вы считаете самым трудным для себя?

Расскажем подробнее про базовую часть зарплаты инструктора.

Она рассчитывается достаточно просто. Базовый тариф умножается на количество задействованных часов и умножается на оценку работы инструкторов. В сезоне 2024 года это было 3500-4500 рублей за день похода.

Как часто вы употребляете алкоголь? Какой напиток вам нравится больше всего и почему?

Расскажем про доплаты инструкторам и чаевые.

У нас имеются доплаты за наличие в походе моторной лодки, бани, генератора и освещения. Они могут составить от 500 до 3000 рублей за поход.

Участникам предлагается отправить чаевые напрямую инструктору во время оценки их работы. Размер чаевых зависит только от благодарности клиентов и вашей работы.

Что для вас является более важным в работе инструктора - новый опыт или возможность заработать?

Если нам потребуются координаты вашего предыдущего работодателя, готовы ли вы их предоставить?

Откуда Вы узнали о данной вакансии?

В инструкторстве очень важна самодисциплина и организованность.

Если вы будете воспринимать сплав на байдарках не как работу, а как бесплатное удовольствие, - вы останетесь и без зарплаты, и без этой работы.

Вот пример. Утром дома рисовать своей девушке смайлики на каше - прекрасно! Делать тоже самое в отношении отдельного участника сплава неэтично и недопустимо – либо рисуете смайлики всем участникам, либо никому.

Предположим такую ситуацию.

Группа туристов 18 человек, 10 вечера, посиделки у костра. Всё проходит настолько замечательно, что вы как инструктор чувствуете - вот оно человеческое счастье, и очень не хочется отправляться отдыхать.

Но ещё утром вы договорились с вашим напарником - вы ложитесь пораньше, а он вечером караулит группу.

Как вы поступите в этой ситуации и почему?

К нашим инструкторам мы относимся максимально трепетно. Если необходимо приехать на работу или уехать с работы в то время, когда не ходит транспорт, мы оплачиваем такси.

Если инструктор в сезоне отработал на мероприятиях больше 30 дней, ему полагается дополнительная выплата. Если наш инструктор попал в беду - по возможности мы поможем ему материально.

Ваш напарник действует с нарушением правил и рекомендаций ведения похода. Какими будут ваши действия?

Наши походы - не походы в классическом понимании, здесь нет элементов преодоления себя, выживания или экстрима.

Мы эти походы называем «сервисными». Дрова «рождаются» при помощи бензопилы. Готовка - почти всегда на примусах. Всегда присутствуют столы и стулья и т.д.

В нашей модели организации сплавов имеется все для того, чтобы облегчить работу сопровождающего и сделать её комфортной.

Так бывает в походах - погода портится, идёт дождь, дует сильный ветер, очень холодно. Готовы ли вы выполнять свои обязанности в таких условиях? Что вы при этом будете говорить группе?

Прикрепите в каждой новой строке ссылки на ваши публичные страницы в социальных сетях.

Нельзя не сказать пару слов про ответственность инструкторов в соответствии с заключаемым договором.

По договору с заказчиками ни организация, ни инструкторы не несут ответственности за жизнь и здоровье участников.

Места, где организуются сплавы, далеко не дикие. Соответственно, туристы не связаны "наручниками" и вольны делать все что угодно, и невозможно нести за них ответственность.

Но вот за что несут ответственность инструкторы - это за координационно-организационные услуги, которые носят по отношению к участникам рекомендательный характер.

Придумайте не меньше 6 способов использования ложки (для еды и размешивания - не в счёт).

Работа инструктором - это работа на свежем воздухе. Она предполагает активность и подвижность. Здесь будет сложно людям тяжёлым на подъём и не привыкшим к физически нагрузкам.

Есть ли у Вас своё туристическое снаряжение: палатка, спальник, туристический коврик? Если нет, готовы ли вы эти вещи приобрести за свой счёт?

Работа инструктором - это всегда работа в команде. Все люди разные, необходимо подстраиваться. Внутри команды очень важно обсуждать планы и схему действий.

Фразы одного инструктора другому «почему ты не прочитал мои мысли и не приготовил кашу как я хочу» недопустимы.

Вы хороший человек?

Готовы ли вы выделить время (выходные), чтобы пройти базовое обучение?

Спасибо вам за уделённое время!

Мы в обязательном порядке свяжемся с вами!